Ik wil dat de klanten blij zijn wanneer ze de winkel verlaten, die ogen mogen stralen van mij. Mensen komen hier voor hun hobby of passie en werk gerelateerde zaken. Ze gaan in ieder geval aan de slag met de spullen die ze hier kopen. Voor mij gaat het verder dan hoe ze de winkel verlaten. Voor mij gaat het er ook om dat wanneer ze aan de slag gaan, blij zijn met ons advies en dat ze merken dat we mee denken. Ook wanneer de klant te veel stof wil kopen geven we eerlijk advies daarin.

 

Eerlijkheid staat centraal om de klanten blij te houden. Ik vraag van mijn klanten hetzelfde en wanneer we ons aan die verantwoordelijkheid houden komen we er altijd uit. En merken mensen al snel (ook wanneer er toch een klacht is) dat ik hou van oplossingen zoeken en geld secundair voor mij is. Wanneer je klachten en opmerkingen serieus gaat nemen leer je vanzelf de puntjes op de i te zetten, en hou je klanten die met lof en vreugde over ons praten.

​

Ik besteed veel aandacht aan de collectie en mijn personeel. De collectie uitzoeken vind ik leuk, weer opnieuw spelen met allemaal ideeën en nieuwe stoffen en nieuwe indelingen nieuwe kleuren en stof technieken. Nieuwe designs en nieuwe ontwikkelingen op het qua eerlijke en gezonde productie.

​

​